Polityka Wysyłki

Przetwarzanie i realizacja zamówień

Zamówienia są przetwarzane i przygotowywane do wysyłki od poniedziałku do piątku. Zamówienia nie są realizowane w weekendy ani w dni ustawowo wolne od pracy.

Po wysłaniu zamówienia klient otrzyma wiadomość e-mail zawierającą potwierdzenie wysyłki oraz numer umożliwiający śledzenie przesyłki.

Jeżeli wiadomość nie dotrze do skrzynki odbiorczej, zalecamy sprawdzenie folderu spam lub wiadomości niechcianych.

Czas realizacji zamówienia

Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych.

W przypadku zamówień opłaconych i złożonych przed godziną 18:00 w dzień roboczy, czas realizacji liczony jest od dnia złożenia zamówienia.

Dla zamówień złożonych po godzinie 18:00 realizacja rozpoczyna się w następnym dniu roboczym.

Jeżeli zamówienie zostanie złożone w weekend lub święto państwowe, jego realizacja rozpocznie się w najbliższym dniu roboczym.

Czas dostawy

Po nadaniu przesyłki przewidywany czas dostawy wynosi od 5 do 11 dni roboczych.

Należy pamiętać, że czas dostawy ma charakter szacunkowy i może ulec wydłużeniu z przyczyn niezależnych od sprzedawcy, takich jak warunki pogodowe, opóźnienia przewoźnika lub zwiększona liczba przesyłek w okresach promocyjnych.

Obszar dostawy

Obecnie realizujemy dostawy wyłącznie na terenie Polski.

Nie oferujemy wysyłki do innych krajów ani na terytoria zagraniczne.

Koszty dostawy

Dla zamówień o wartości poniżej 338 PLN koszt dostawy wynosi 28 PLN.

Dla zamówień o wartości od 338 PLN dostawa jest bezpłatna.

Koszt dostawy zostanie automatycznie wyświetlony podczas składania zamówienia przed dokonaniem płatności.

Śledzenie przesyłki

Status zamówienia można sprawdzić za pośrednictwem strony „Śledzenie zamówienia” dostępnej w naszym serwisie internetowym.

W celu uzyskania aktualnych informacji o przesyłce należy podać wymagane dane identyfikujące zamówienie.

Zmiana adresu dostawy

Jeżeli konieczna jest zmiana adresu dostawy, prosimy o kontakt z działem obsługi klienta drogą mailową w ciągu 24 godzin od momentu złożenia zamówienia.

Po upływie tego czasu zamówienie może znajdować się już na etapie realizacji lub zostać przekazane przewoźnikowi, co może uniemożliwić wprowadzenie zmian adresowych.

Nie możemy zagwarantować możliwości zmiany adresu po rozpoczęciu procesu realizacji zamówienia.

Odpowiedzialność za dostawę

Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi dokładamy wszelkich starań, aby monitorować jej status. Nie ponosimy jednak odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działań przewoźnika, zdarzeń losowych, siły wyższej lub nieprawidłowo podanych przez klienta danych adresowych.

W przypadku problemów z dostawą prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta, a dołożymy wszelkich starań, aby pomóc w rozwiązaniu sytuacji.

Obsługa klienta

W przypadku pytań dotyczących wysyłki, dostawy lub statusu zamówienia prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem danych kontaktowych podanych na naszej stronie internetowej.

E-mail:team@galnoria.com

Infolinia obsługi klienta:+1(601)702-1014

Adres:2168 Insemore Rd,Hermanville,MS 39086,United States

Godziny dostępności: od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–12:00 oraz 14:00–18:00 (czas środkowoeuropejski – CET)