Regulamin Świadczenia Usług

1. Wprowadzenie i zakres obowiązywania

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z naszej strony internetowej, aplikacji mobilnej oraz usług związanych ze sprzedażą mebli i wyposażenia wnętrz. Korzystając z naszych usług, użytkownik akceptuje warunki opisane w niniejszym dokumencie.

Naszym celem jest zapewnienie bezpiecznych, przejrzystych i wygodnych zakupów online przy jednoczesnym poszanowaniu praw konsumentów wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

2. Konto użytkownika oraz zakres odpowiedzialności serwisu

Konto użytkownika

Podczas rejestracji użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych, w tym między innymi imienia i nazwiska, adresu e-mail oraz danych kontaktowych.

Użytkownik odpowiada za zachowanie poufności danych logowania do swojego konta oraz za wszelkie działania wykonywane za jego pośrednictwem.

W przypadku podejrzenia nieautoryzowanego dostępu do konta, nieuprawnionego użycia danych lub innych nieprawidłowości użytkownik powinien niezwłocznie skontaktować się z naszym działem obsługi klienta.

Zakres odpowiedzialności serwisu

Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić prawidłowe funkcjonowanie strony internetowej. Nie możemy jednak zagwarantować nieprzerwanej dostępności serwisu z uwagi na możliwe awarie techniczne, prace konserwacyjne lub zdarzenia niezależne od naszej kontroli.

Nie ponosimy odpowiedzialności za czasową niedostępność serwisu wynikającą z przyczyn technicznych lub działania siły wyższej.

3. Informacje o produktach, dostępność oraz ceny

Opis produktów

Dokładamy starań, aby prezentowane opisy, zdjęcia oraz specyfikacje produktów były rzetelne i aktualne. Mogą jednak wystąpić niezamierzone błędy lub różnice wynikające z indywidualnych ustawień urządzeń użytkownika.

Dostępność produktów

Stany magazynowe są aktualizowane na bieżąco, jednak w wyjątkowych sytuacjach może dojść do wyczerpania zapasów po złożeniu zamówienia. W takim przypadku skontaktujemy się z klientem w celu zaproponowania alternatywnego rozwiązania lub zwrotu środków.

Ceny

Wiążąca jest cena produktu widoczna w momencie składania zamówienia.

Zastrzegamy sobie prawo do poprawiania oczywistych błędów cenowych przed realizacją zamówienia. W przypadku wystąpienia takiej sytuacji klient zostanie niezwłocznie poinformowany.

4. Zamówienia i płatności

Składanie zamówień

Po złożeniu zamówienia klient otrzyma wiadomość e-mail zawierającą potwierdzenie jego przyjęcia wraz ze szczegółami zamówienia.

Zawarcie umowy sprzedaży następuje po przyjęciu zamówienia do realizacji przez sprzedawcę.

Metody płatności

Oferujemy bezpieczne metody płatności elektronicznych. W przypadku problemów związanych z płatnością prosimy o kontakt z działem obsługi klienta.

5. Dostawa i wysyłka

Czas realizacji zamówienia

Przygotowanie zamówienia do wysyłki trwa zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych.

Obszar dostawy

Dostawy realizowane są na terenie Polski.

Czas dostawy

Przewidywany czas dostawy wynosi od 5 do 11 dni roboczych od momentu nadania przesyłki. Termin ten może ulec zmianie z przyczyn niezależnych od sprzedawcy.

Koszty dostawy

Zamówienia o wartości od 338 PLN objęte są bezpłatną dostawą.

Dla zamówień poniżej 338 PLN koszt dostawy wynosi 28 PLN.

Podatki i opłaty

Wszystkie ceny prezentowane w sklepie zawierają obowiązujące podatki oraz należności celne. Klient nie ponosi dodatkowych opłat z tego tytułu.

Szczegółowe informacje znajdują się w naszej Polityce Wysyłki.

6. Anulowanie zamówienia

Anulowanie przed wysyłką

Klient może anulować zamówienie bez dodatkowych kosztów do momentu jego wysłania.

W celu anulowania zamówienia należy skontaktować się z działem obsługi klienta, podając numer zamówienia oraz informację o rezygnacji.

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, zwrot środków zostanie zrealizowany w terminie od 1 do 5 dni roboczych przy użyciu tej samej metody płatności.

Anulowanie po wysyłce

Po wysłaniu zamówienia jego anulowanie nie jest możliwe.

Klient może odmówić odbioru przesyłki lub skorzystać z prawa zwrotu zgodnie z obowiązującą Polityką Zwrotów.

Po otrzymaniu zwróconego produktu i pozytywnej weryfikacji zwrot środków zostanie zrealizowany w terminie od 1 do 5 dni roboczych.

7. Zwroty i reklamacje

Warunki zwrotu

Klient ma prawo do zwrotu lub wymiany produktu w terminie 30 dni od daty jego otrzymania.

Produkt powinien być nieużywany oraz zwrócony wraz z oryginalnym opakowaniem, etykietami i dowodem zakupu.

Procedura

W celu zgłoszenia zwrotu lub wymiany należy skontaktować się z działem obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Po otrzymaniu zgłoszenia przekażemy dalsze instrukcje dotyczące procedury zwrotu.

Czas rozpatrzenia

Zwroty środków realizowane są zazwyczaj w ciągu 1–5 dni roboczych od momentu otrzymania i zaakceptowania zwracanego produktu.

W przypadku wymiany nowy produkt zostanie wysłany po zakończeniu procesu weryfikacji.

Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Zwrotów i Wymiany.

8. Prywatność i ochrona danych

Przetwarzamy wyłącznie dane niezbędne do realizacji zamówień i świadczenia usług.

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub niewłaściwym wykorzystaniem.

Szczegółowe informacje zawarte są w Polityce Prywatności.

9. Rozwiązywanie sporów i właściwość prawa

W przypadku powstania sporu strony zobowiązują się do podjęcia próby jego polubownego rozwiązania.

Jeżeli osiągnięcie porozumienia nie będzie możliwe, spór będzie rozstrzygany przez właściwy sąd zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego.

10. Zmiany Regulaminu

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.

Aktualna wersja Regulaminu będzie publikowana na stronie internetowej. Dalsze korzystanie z serwisu po wejściu zmian w życie oznacza akceptację ich treści.

11. Ograniczenie odpowiedzialności

W maksymalnym zakresie dopuszczalnym przez prawo nie ponosimy odpowiedzialności za pośrednie szkody, utratę danych, utracone korzyści lub inne straty wynikające z korzystania lub niemożności korzystania z serwisu.

Postanowienie to nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

12. Własność intelektualna

Wszelkie treści zamieszczone na stronie internetowej, w tym teksty, fotografie, grafiki, logo, układ strony oraz elementy projektowe, podlegają ochronie praw własności intelektualnej.

Kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie tych materiałów bez uprzedniej zgody właściciela praw jest zabronione.

13. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących niniejszego Regulaminu, zamówień lub świadczonych usług prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem danych kontaktowych podanych na stronie internetowej.

E-mail:team@galnoria.com

Infolinia obsługi klienta:+1(601)702-1014

Adres:2168 Insemore Rd,Hermanville,MS 39086,United States

Godziny dostępności: od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–12:00 oraz 14:00–18:00 (czas środkowoeuropejski – CET)